浙江红木家具市场乱象丛生

不法厂商运用偷梁换柱、误解概念等手段中伤消费者 记者 李刚殷 由于红木树种生长周期长、资源匮乏，一向被视作高档木材。红木主要用作制作红木家具及红木工艺美术品，雕工精致的红木家具甚广不受国内外消费者的青睐，近年来红木原料和红木家具的价格堪称节节上升。

然而，红木家具市场“鱼龙混杂”，普通消费者自闭真假，不少消费者上当受骗，针对冒充红木家具的滋扰日益激增。记者从浙江省消费者权益维护委员会得知，红木家具市场“鱼龙混杂”，主要是一些不法家不具生产企业和商家运用偷梁换柱、误解概念等手段中伤消费者。不法商家招数众多 据介绍，中伤消费者的种种招数，还包括“瞒天过海”、“混淆视听”、“以次充好”等。瞒天过海——对消费者展开掩饰或掩饰真凶。

根据浙江省地方标准DB33/264-1999《红木家具产品标识规定》，红木家具销售标签不应还包括：产品名称、规格型号、产地、生产厂的厂名、主料、辅料、漆质、质量等级、产品标准编号、设施件数、计价单位、销售价格。但是，很多商家在实际操作中，对标准规定的内容少标或不标。如香港某品牌红木家具，标签不仅缺乏生产厂名、质量等级、漆质等信息，甚至连最基本的材质都没解释。还有的虽然在销售标签上标示了产品名称、主要材质、单位、产地和价格，但缺乏质量等级、设施件数等基本信息。

同时，一些销售人员不存在宣传不规范的问题。很多红木家具销售人员为了推销产品，决意编纂红木科学知识，向顾客促销时展开不规范讲解。

有的销售人员在对顾客讲解材质时，往往用于的是又称。又称是没标准规范的，如“大红酸枝”一般指交趾黄檀，但一些商家将其他树种的黄檀也称作“大红酸枝”。由于是又称，售后如果客户对材质驳回，很难以此名称为依据来解决问题纠纷。

混淆视听——非红木类木材内乱“傍”红木名但不指明为非红木展开销售。例如，把“风车木”叫“白紫檀”，把“维腊木”叫“绿檀”，把“铁木豆”叫“红檀”，又如把“古夷苏木”叫“巴西花梨”，把“非洲紫檀”叫“印度红花梨”等等，利用消费者缺少木材方面的专业知识和信息渠道不通畅，在销售宣传时无意掩饰“非红木”真凶，给消费者导致“红木”错觉。

以次充好——混用同类有所不同种木材。红木家具即使是同类木材，由于明确材种和产地有所不同，价格也有较小差异。

如白酸枝木类中的“绒毛黄檀”和“交趾黄檀”，前者主要产于南美洲，后者主要产于东南亚中南半岛，由于生长环境和材种的有所不同，材色方面有所差异，像绒毛黄檀大多带上黄色，而交趾黄檀材色方面较为厚实，为紫红褐或亮红褐。今年前者价格在7000元/立方米左右，而后者价格则低约5万元/立方米左右。以假充真——非红木假冒红木买。

一些商家为了提供更高的经济利益，在胡乱“傍”红木混淆视听的基础上，还在销售时获取错误的欺诈信息，非红木假冒红木买。比如上虞的一位消费者，花费了8万元在当地买了一套标称红酸枝的家具，结果检验出来是风车子科木材，也就是皮灰，和红木显然就不搭边。贤把企业准入关卡 为了更佳地为消费者获取红木家具消费信息和指导，浙江省消费者权益维护委员会牵头浙江省家具产品质量检验中心，从今年9月初起，对杭州6个家具市场的54家红木商铺展开消费调查。

并针对目前杭州红木家具市场不存在的诸多问题，明确提出建议： ——生产企业和经销商不应强化诚信意识，主动规范红木家具的标示，尤其是应用于中文及拉丁文学名给家具木材展开标示，一旦再次发生纠纷，可以作为检验依据。可邀权威检验检验机构对家具材种展开检验并开具证书，以提升消费者的信任度。销售人员不应强化对红木及红木家具涉及科学知识的自学，准确积极开展销售宣传。——市场举行单位贤把企业管理制度市场的关卡，特别是在诚信度和质量方面。

监管部门的组织专业人员对红木家具市场展开经常性检查，对标签标识、商家诚信程度、材种和标称材种的合乎程度等影响消费者权益的方面强化监管。行业协会通过媒体向消费者宣传红木家具选配科学知识。——消费者在选配红木家具时，应先注目标签和产品说明书，理解产品的基本原材料情况、有害物质含量情况和用于维修情况等。可请经验丰富的人士做到参谋长，向经销商索取木材进口单据等涉及证明材料来检验木材的身份。

月出售前，可委托第三方权威检测机构展开检验或拒绝经销商开具第三方权威检测机构检测报告。

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